Lista: Registro de llamadas y seguimiento por escrito

Lleve un registro cada vez que llame a un proveedor, a su plan o a una agencia de cobranza. Use una página para cada asunto.

Use la opción de imprimir de su navegador o el botón Imprimir. También se imprimen las fuentes y las fechas.

Antes de la llamada

Su factura, EOB o aviso a la mano
Su número de miembro y el número de cuenta o de reclamo
Una pregunta o petición clara, por escrito

Durante la llamada

Fecha y hora de la llamada
Nombre de la persona con quien habló
Número de referencia o de llamada
Lo que van a hacer y para cuándo
Pida que anoten la llamada en su cuenta

Después de la llamada

Envíe una carta o mensaje breve que repita lo acordado
Guarde copias de cartas, correos electrónicos y recibos de envío
Anote la fecha de seguimiento en su calendario
Si no pasa nada para entonces, vuelva a llamar y dé el número de referencia

Relacionado

Esta es información general. Para decisiones sobre su plan, sus impuestos o sus derechos legales, revise los documentos de su plan o consulte a un profesional calificado.

Estado de revisión: Borrador. Versión 1. Fuentes consultadas: 14 de octubre de 2026.

Fuentes

Medical bill rights (No Surprises Act protections) Centers for Medicare & Medicaid Services. Aplica a: current page. Publicada o actualizada: Desconocido. Consultada: .
What should I know about debt collection and credit reporting if my medical bill was sent to collections? Consumer Financial Protection Bureau. Aplica a: current page (last modified 2025-08-04). Publicada o actualizada: 4 de agosto de 2025. Consultada: 5 de noviembre de 2026.