跳到主要內容

清單：通話記錄和書面跟進

每次給醫療機構、保險計劃或催收機構打電話時都做記錄。每個問題用一頁。

請使用瀏覽器的列印功能或“列印”按鈕。資料來源和日期也會一起列印。

通話前

把賬單、福利說明書（EOB）或通知放在手邊
您的會員編號和賬戶號碼或理賠編號
寫下一個清楚的問題或請求

通話中

通話日期和時間
與您通話的人的姓名
參考編號或通話編號
對方會做什麼，以及何時完成
請對方把這次通話記錄在您的賬戶上

通話後

寄一封簡短的信或訊息，重述雙方約定的內容
保留信件、電子郵件和郵寄收據的副本
把跟進日期寫在日曆上
如果到時沒有進展，再次致電並提供參考編號

相關內容

這是一般性知識。關於您自己的計劃、稅務或法律權利的決定，請檢視您的計劃檔案，或諮詢合格的專業人士。

審閱狀態: 草稿. 版本 1. 資料獲取日期: 2026年10月14日.

資料來源

Medical bill rights (No Surprises Act protections) Centers for Medicare & Medicaid Services. 適用於: current page. 釋出或更新日期: 未知. 獲取日期: .
What should I know about debt collection and credit reporting if my medical bill was sent to collections? Consumer Financial Protection Bureau. 適用於: current page (last modified 2025-08-04). 釋出或更新日期: 2025年8月4日. 獲取日期: 2026年11月5日.