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清单：通话记录和书面跟进

每次给医疗机构、保险计划或催收机构打电话时都做记录。每个问题用一页。

请使用浏览器的打印功能或“打印”按钮。资料来源和日期也会一起打印。

通话前

把账单、福利说明书（EOB）或通知放在手边
您的会员编号和账户号码或理赔编号
写下一个清楚的问题或请求

通话中

通话日期和时间
与您通话的人的姓名
参考编号或通话编号
对方会做什么，以及何时完成
请对方把这次通话记录在您的账户上

通话后

寄一封简短的信或消息，重述双方约定的内容
保留信件、电子邮件和邮寄收据的副本
把跟进日期写在日历上
如果到时没有进展，再次致电并提供参考编号

相关内容

这是一般性知识。关于您自己的计划、税务或法律权利的决定，请查看您的计划文件，或咨询合格的专业人士。

审阅状态: 草稿. 版本 1. 资料获取日期: 2026年10月14日.

资料来源

Medical bill rights (No Surprises Act protections) Centers for Medicare & Medicaid Services. 适用于: current page. 发布或更新日期: 未知. 获取日期: .
What should I know about debt collection and credit reporting if my medical bill was sent to collections? Consumer Financial Protection Bureau. 适用于: current page (last modified 2025-08-04). 发布或更新日期: 2025年8月4日. 获取日期: 2026年11月5日.